مركز الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا أو تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه.
وقت الاستجابة
خلال 24–48 ساعةكيف تطلب خدمة؟
- افتح التطبيق وسجّل الدخول برقم هاتفك عبر رمز التحقق (OTP).
- اختر الخدمة التي تحتاجها (كهرباء، سباكة، تكييف، دهان، والمزيد).
- حدّد موقعك على الخريطة وأرفق صوراً لتوضيح المشكلة إن رغبت.
- أرسل الطلب، وسيصل إلى أقرب فنّي متاح في منطقتك.
- تابع حالة الطلب وموقع الفنّي، وقيّم الخدمة بعد إتمامها.
الأسئلة الشائعة
لم يصلني رمز التحقق (OTP)، ماذا أفعل؟
تأكد من صحة رقم هاتفك ومن وجود تغطية شبكة، ثم اضغط «إعادة إرسال الرمز». إن تكرّرت المشكلة، انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة أو تواصل معنا عبر البريد support@fannijo.net.
كيف أتابع حالة طلبي وموقع الفنّي؟
بعد قبول الطلب من الفنّي، يمكنك متابعة الحالة وموقعه المباشر من شاشة تفاصيل الطلب داخل التطبيق حتى وصوله وإتمام الخدمة.
كيف أقيّم الفنّي بعد الخدمة؟
بعد اكتمال الطلب، تظهر لك شاشة التقييم لإعطاء عدد النجوم وكتابة تعليق اختياري. تساعد تقييماتك في تحسين جودة الخدمة.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر: الملف الشخصي ← حذف الحساب. يُحذف الحساب نهائياً إذا لم تكن لديك طلبات نشطة. للمساعدة، راسلنا على support@fannijo.net.
لماذا يطلب التطبيق إذن الموقع؟
نستخدم موقعك لتحديد مكان الخدمة وإرسال أقرب فنّي متاح. يُستخدم الموقع في الخلفية فقط لمشاركة موقع الفنّي معك أثناء تنفيذ طلب نشط، ويتوقف عند انتهاء الطلب.
أنا فنّي، كيف أنضمّ إلى المنصة؟
يمكنك التسجيل كفنّي عبر صفحة تسجيل الفنيين ورفع المستندات المطلوبة للمراجعة، ثم استقبال الطلبات في منطقة خدمتك.
عن منصة فنّي جو
تطبيق فني هو منصة ذكية تربط العملاء بأصحاب المهن والفنيين المتخصصين في مختلف أعمال الصيانة والخدمات المنزلية، مثل الكهرباء والسباكة والتكييف والدهان وغيرها، بطريقة سهلة وسريعة وآمنة.