سياسة الخصوصية واستخدام التطبيق – تطبيق فني

أولاً: مقدمة تطبيق فني هو منصة ذكية تربط العملاء بأصحاب المهن والفنيين المتخصصين في مختلف أعمال الصيانة والخدمات المنزلية، مثل الكهرباء والسباكة والتكييف والدهان وغيرها، بطريقة سهلة وسريعة وآمنة. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على هذه السياسة والشروط.

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق: • الاسم الكامل • رقم الهاتف • البريد الإلكتروني (إن وجد) • الموقع الجغرافي (لتحديد الفنيين الأقرب) • تفاصيل الطلبات والخدمات التي يتم طلبها عبر التطبيق • أي معلومات يتم إدخالها طوعًا ضمن استخدام التطبيق

ثالثًا: استخدام المعلومات تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية: • تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق • ربط المستخدم بالفني المناسب • تسهيل تنفيذ الطلبات والخدمات • تحسين جودة الخدمة والتطوير المستمر • التواصل بين المستخدم والفني عند الحاجة

رابعًا: حماية البيانات نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من: • الوصول غير المصرح به • التعديل أو الإتلاف أو التسريب • أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به

خامسًا: مشاركة البيانات لا يتم بيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية: • تنفيذ الخدمة المطلوبة عبر الفني المختص • الالتزام بأي متطلبات قانونية أو رسمية

سادسًا: العلاقة بين المستخدم والفني • التطبيق يعمل كوسيط فقط بين المستخدم والفني. • جميع الخدمات يتم تنفيذها من قبل الفني بشكل مباشر ومستقل. • التطبيق لا يتدخل في تفاصيل العمل الفني بعد تأكيد الطلب.

سابعًا: المسؤولية القانونية (بند مهم) • تطبيق فني غير مسؤول قانونيًا عن أي خلاف أو نزاع قد يحدث بين المستخدم والفني أثناء أو بعد تقديم الخدمة. • يتم التعامل مع جودة الخدمة وسلوك الفنيين من خلال نظام التقييم داخل التطبيق. • التقييمات والمراجعات هي الأداة الأساسية لمراقبة الأداء وتحسين جودة الفنيين. • يحق للتطبيق اتخاذ إجراءات بحق الفنيين الذين يحصلون على تقييمات سلبية متكررة، مثل الإيقاف أو الحذف من المنصة.

ثامنًا: التعديلات على السياسة يحق لإدارة التطبيق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بالتحديثات عبر التطبيق.

تاسعًا: حذف الحساب يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق (الملف الشخصي → حذف الحساب). عند التفعيل، قد نطلب رمز تحقق عبر SMS أو كلمة المرور للتأكيد. • يُحذف الحساب نهائياً إذا لم تكن لديك طلبات نشطة. • إذا كانت لديك طلبات مكتملة، نُخفي هويتك الشخصية ونحتفظ بسجل الطلبات للامتثال والتدقيق. • لطلب الحذف عبر البريد: support@fannijo.net

عاشرًا: الموافقة باستخدامك للتطبيق فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع بنودها.